Фотографии

Награды, лицензии, сертификаты

Сравнение с другими клиниками

Сортировка
Название
Рейтинг
Инфекционист (сначала дешёвые)
Инфекционист (сначала дорогие)
Терапевт (сначала дешёвые)
Терапевт (сначала дорогие)
Травматолог (сначала дешёвые)
Травматолог (сначала дорогие)
Название
Инфекцио­нист
Терапевт
Травма­толог
Приоритеты
Рейтинг доверия
на Королева
есть
от 850 р.
от 850 р.
надёжность
сервис
высокие цены

на Витебском
500 р.
от 1000 р.
персонал
цена/качество
средние цены

на Партизана Германа
есть
800 р.
1500 р.
цена/качество
персонал
цены ниже среднего

на Маршала Жукова
350 р.
цена/качество
низкие цены
цены ниже среднего

Показать больше

Акции

У клиники Happy Pets не размещено никаких акций или специальных предложений в настоящий момент. Предлагаем ознакомиться с акциями и предложениями от других популярных ветеринарных клиник города:

Отзывы

Оставить отзыв

Все отзывы на сайте являются комментариями частных лиц и размещаются без предварительного редактирования администрацией сайта. Администрация не несёт ответственности за содержание отзывов
Татьяна Ерёмина
Татьяна Ерёмина 2021-02-27 22:11:05
содержит спам

Отзывы
529
Позвонить
Телефон
+7 (931) 257-71-61
Сайт
happy-pets-vet.ru
Время работы
круглосуточно
Адрес
Королёва проспект, 65
Комендантский проспект — 2.7 км
Проложить маршрут
На машине, пешком или на общественном транспорте… — как добраться
Описание
Животные учат нас тому, что такое любовь, преданность и ответственность. Забота о домашнем питомце — мера обязательная. Но как бы глубока не была связь между животным и хозяином, иногда трудно понять, что беспокоит пушистого друга. В силах владельца сделать всё возможное, чтобы избежать или уменьшить риски развития заболеваний, предотвратить факторы, влияющие на здоровье и самочувствие животного, обратившись за профессиональной помощью.

Ветеринарный центр «Happy Pets» — формат частной медицинской клиники. Здесь ведут прием врачи по направлениям: интенсивная терапия, травматология, хирургия, гинекология и стоматология. Проводятся здесь и процедуры стерилизации, вакцинации, чипирования и гигиенические манипуляции (чистка зубов, стрижка когтей), которые сложно провести в домашних условиях. «Happy Pets» сотрудничает с ветеринарной клиникой диагностики и репродукции для проведения эндоскопических исследований и малоинвазивных операций.

Нельзя забывать и о возможных пищеварительных расстройствах и о тесной взаимосвязи нервной системы и кишечника у животных. Если вы заметили, что питомец потерял аппетит и отказывается от еды, то считайте это тревожным звоночком. Советы и рекомендации врачей центра помогут вам сохранить здоровье питомца.

Продуманное сочетание профилактических мер, нормализации питания и отсутствие стрессовых ситуаций — залог высокого уровня жизни домашнего животного. Ведь хозяин в ответе за тех, кого приручил. Счастливый питомец — бесконечный повод для семейных радостей и улыбок.

Ветеринарные лаборатории
анализ крови у кошек, анализ крови у собак, анализ на панлейкопению, анализ на пироплазмоз, анализ на токсоплазмоз у кошки, биохимический анализ крови кошки, биохимический анализ крови собаки, клинический анализ крови у кошки, клинический анализ крови у собаки
Ветеринарные процедуры
анестезия для животных, вакцинация кошек, вакцинация кроликов, вакцинация против бешенства, вакцинация собак, гигиеническая стрижка, кастрация кота, кастрация крипторха, кастрация собаки, кесарево сечение у животных, кесарево сечение у кошек, кесарево сечение у собак, купирование ушей, купирование хвоста, обработка от блох, операции кошкам, прививки животным, прием родов у животных, рентген для животного, стерилизация кошки, стерилизация собаки, стрижка клюва, удаление зубного камня кошке, удаление зубного камня собаке, удаление зубов у кошек, удаление зубов у собак, удаление клещей, удаление параанальных желез, удаление прибылых пальцев, УЗИ животного, УЗИ кошке, УЗИ кошке при беременности, УЗИ собаке, уколы животным, уколы собаке, ультразвуковая чистка зубов кошке, ультразвуковая чистка зубов собаке, чипирование кошек, чипирование собак, чистка зубов кошке, чистка зубов собаке, эвтаназия животных, ЭКГ животному, эндоскопия животному
Груминг
маникюр для животных, мытье кошек, мытье собак, окрашивание шерсти, стрижка когтей у кошек, стрижка когтей у собак, стрижка кошек, стрижка собак, тримминг собак, чистка ушей у кошек, чистка ушей у собак
Питомники
передержка кошек
Ритуальные услуги для животных
кремация животного
Тип организации
выездные ветеринарные службы, гостиницы для животных, груминг-салон
Услуги
ветеринарная дерматология, ветеринарная кардиология, ветеринарная ортопедия, ветеринарная офтальмология, ветеринарная стоматология, ветеринарная терапия, ветеринарная травматология, ветеринарная хирургия, ветеринарные лаборатории, ветпаспорт для собаки, вызов врача-ветеринара на дом, гинекология животных, диагностика животных, лечение грызунов, лечение экзотических животных, получение ветеринарного паспорта, ритуальные услуги для животных, стационар для животных, услуги по уходу за животными
Специалисты ветеринарной клиники Happy pets
3,6
Татьяна Аркадьевна Семенова
Ветеринар, ветеринарный врач-терапевт, ветеринарный хирург
12
3,4
Алена Александровна Мишакова
Ассистент ветеринарного врача
Еще нет отзывов
Показать еще
Цены ветеринарной клиники Happy pets
Стрижка когтей
≈ 400

Поиск по услуге
Оформление паспорта, вакцинация, чипирование
Терапевтическое отделение
Лечебные. Диагностические. Вспомогательные работы
Отделение интенсивной терапии
Хирургическое отделение
Офтальмология
Стоматология
Гистологические исследования
Стационар
Эутаназия
Кремация
Весь прайс-лист
Вас могут заинтересовать
1500 ₽
Комплексные вакцины. Собаки, хорьки. Первичная вакцинация щенков, комплексная вакцина, без бешенства.
1500 ₽
Комплексные вакцины. Собаки, хорьки. Повторная вакцинация щенков. Ежегодная вакцинация взрослых собак.
1500 ₽
Комплексные вакцины. Кошки. Первичная вакцинация котят, комплексная вакцина, без бешенства.
1700 ₽
Purevax под заказ
1500 ₽
Комплексные вакцины. Кошки. Повторная вакцинация котят. Ежегодная вакцинация взрослых кошек.
1000 ₽
Чипирование. Постановка электронного чипа животному. Регистрация животного в Российской базе данных
900 ₽
Чипирование. Чипирование группы животных, например помета или питомника, 5 и более
900 ₽
Прием ветеринарного врача — терапевта, хирурга
350 — 900 ₽
Консультация у ветеринарного врача без животного, консультация по анализам
350 ₽
Повторный приём ветеринарного врача
Отзывы о ветеринарной клинике Happy pets (хэппи петс)
4 / 470 оценок
Редактировать отзыв
530 отзывов
С фото

Показывать сначала
5
Татьяна
Отзыв на модерации
Достоинства
Долго искала хорошую клинику, сама читала отзывы. Теперь хочу помочь тем, кто тоже ищет лучшего доктора. Первый раз я обратилась в сентябре 19 года на чистку зубов. Процедура простая, но под наркозом, что и пугало, ведь крошка чихуахуа совсем. Мне и тогда все понравилось. Отношение и результат. Особенно то, что к доктору шли за альтернативным мнением из других клиник. А в этом году я заметила шишку на соске у нашей крошки и уже не было сомнений куда идти. Сергей Борисович доктор по призванию. Прекрасное отношение к животным, прекрасное отношение к владельцам, все четко рассказывает и поясняет. В итоге проведена операция по удалению матки и яичников и удалению двух сосков. Кисты и миома. Я благодарю лучшего доктора за профессионализм, за человечность. Всех вам благ!

Комментарий оставлен Вконтакте. Подробнее
Дария Корч
Дария Корч 2021-01-31 15:03:38

Доброе утро, хотя оно совсем не доброе. Столкнулись с этой больницей две недели назад. Привезли собаку с легким кашлем, назначена была ларингобронхоскопия под общим наркозом, прописали нам уколы: 1.Дексаметазон 0,4 мл. 2.Фуросемид 1 мл. Первые 3 дня, собака чувствовала прекрасно, на 4 день, начались ухудшения, на 5 день, ее состояние совсем стало отвратительным, что пришлось ехать в клинику ночью. По приезду в больницу, Татьяна Аркадьевна, врач, которая сказала нам, ехать быстрее в клинику, даже не вышла осмотреть питомца. Нам сделали снова укол Дексаметазоном и отправили домой. Утром, мы позвонили той же, Татьяне Аркадьевне (врачом я не могу назвать так, как мы ее даже не видели.), спросили, что нам делать дальше, в ответ услышали только одно: -Собаке отменять препарат резко нельзя, по этому будем постепенно. Везите ещё. Сделали снова укол, НОЧЬЮ, после этого, по рекомендации врача, 3 дня у нас был перерыв и последний укол, мы сделали 30 января, то есть, вчера. 3 дня пока у нас был перерыв, ей становилось все хуже, и было принято решение, заранее позвонив, Сергей Борисовичу, ПО ТЕЛЕФОНУ(выделю специально, так как выявить диагноз, не видя самого пациента, считаю абсурдным) отправил нас в ДРУГУЮ уже клинику, им. Сотникова, со словами: «Извините, тут мы уже ничем не можем помочь» Приехав в клинику Сотникова, опять сделав рентген, собаку решили забрать под ИВЛ, сказав «сердце увеличенное, отдышка и ваши анализы будут готовы утром» В 6:30, сегодня, остановка сердца, попытки реанимировать были тщетны, деньги уплачены, собаки не стало, а диагноз нам так никто и не сказал, причина смерти, нам тоже не известна. Так задам вопрос, халатность врачей, довели бедное животное, до такого состояния или их многочисленные уколы, которые только ухудшили состояние? Вопрос остаётся без ответа, а мы без любимого питомца. Хочу добиться справедливости, чтоб эти две чёртовы богадельни закрыли и прекратили убивать животных, за огромные бабки.

Ответ от клиники:

Официальный комментарий главного врача клиники Максимова С.Б : Прошу внимательно прочитать и понять действие врачей. Собака 12.5 лет поступила на первичный приём с жалобами на прогрессирующий кашель на протяжении полугода . Врачем проводившим первичный осмотр были озвучены и описаны дифференциальные диагнозы и началась диагностика. Анализы крови взяты сразу , да по каким- то причинам не оценена глюкоза крови ( 100 процентное упущение ) , преднаркозное узи сердца , на котором не было найдено причин , которые могли бы привести к кашлю . Следующим шагом - ларингобронхоскопия на которой уже идентифицированы необратимые гериатрические и породистые аномалии , которых уже достаточно для смерти . Взяты анализы на БАЛ ( бронхоальвеолярный лаваж ) который и явился основанием для назначения препарата Дексаметазон , т.к было идентиыицировано эозинофильное воспаление. Респираторный инфекционный профиль пришёл отрицательный , и наконец анализ на бактериологический посев мокроты , который готовится длительное время и был готов только 27.01 2021 который идентифицировал бактерию вероятнее всего убивающую собаку. Её оказался Пастереллез , но собаке стало хуже раньше чем он пришёл. Резюме: эозинофильное воспаление, при котором показан дексаметазон Пастереллез при котором показан антибиотик не первого выбора Увеличенное сердце , которое было у собаки на последнем рентген снимке - это компенсаторная реакция на затрудненное дыхание , а не первопричина , повторю перед наркозом было проведено узи сердца. Получив данные по ларингобронхо и первоанализах диагностика остановилась, в силу того что идентифицированного предостаточно для такого кашля . Не знаю ошибка это была или нет ... наверно нужно было ещё и на к.т докучи отправить , этого врачи клиники не сделали, но мы основывались на данных анамнеза , после назначенного после ларингобронхоскопии у собаки полностью кашель прошёл, а после отмены дексаметазона - вернулся . В ту злощастную ночь ,описаный в посте доктор Семёнова, через ассистента инъецировала его , да не вышла к пациенту, как написано в посте , - легла спать . Товарищи , у врача должна голова думать и даже если ты находишься на работе, которая длится сутки, ты должен хоть немного отдохнуть иначе точно будут ошибки . Мы безмерно сопереживаем утрате питомца , но все наши действия и назначенные препараты- обоснованы.

Анна
Анна 2020-11-14 10:41:11

Здравствуйте, Татьяна Аркадьевна.
Спасибо за обратную связь и подробные пояснения. Теперь я хотя бы могу представить себе картину происходящего на тот момент глазами обеих сторон, что тоже важно.
Вы меня, видимо, не так поняли. Вы поступили правильно, отправив родителей с собакой к кардиологу в другую клинику. Мой акцент был сделан на том, что Вы не увидели проблем с почками у собаки на тот момент, а это упущенное время.
Ваш ответ я дала почитать маме, и она говорит, что в некоторых, описанных Вами, моментах информация искажена.
Если Вы внимательно изучили карту из другой клиники (как Вы пишете), то как Вы могли не заметить, что собаку лечил другой врач, а не тот, о котором Вы пишете? Причем фамилию врача-кардиолога в карте Вашей клиники Вы тоже указали неверно (хотя мама лично Вам говорила, что собаку лечил не Кадыров).
В клинике на Репищева в октябре 2019 года есть запись с диагнозом идиопатический перикардит с полной клинической ремиссией (специально все посмотрела).
Больше никаких исследований тогда не проводили, потому что Вы к ним направили только с проблемами с сердцем.
Уже в апреле 2020 года, когда собаку повезли на Репищева с ТЕМИ ЖЕ симптомами, которые были при первом обращении к Вам, было выявлено, что с сердцем всё идеально, и только тогда выявили проблемы с почками и печенью, проведя дополнительные анализы (неоплазия печени и поражение почек 2 стадии), собаке назначили таблетки. Пол года было потеряно только потому, что все это Вы не проверили на первом приеме.
Я могу предположить, что при первом визите к Вам в 2019 году проблемы с почками и печенью у собаки невозможно было заметить по каким-то причинам или их не было, например. Но в октябре этого года Вы уже точно знали, что такие проблемы у собаки есть (были, как Вы можете возразить).
Далее про инъекцию Айнила. Вы не предлагали её ввести, а ввели и только потом сказали о том, какой ввели препарат. Когда мама еще раз сказала про температуру, Вы радостно сообщили, что препарат и жар снимает. И о том, что он может раздражающе влиять на желудок тоже не говорили (это я у мамы уточнила. Она человек разумный, ей наговаривать не за чем).
Ни рвоты ни поноса у собаки тогда не было, но это никак не мешало Вам взять анализы на всякий случай (для подстраховки), Вы ведь изучали историю болезни собаки, и записи в карте вполне могли быть подсказкой, но, видимо, не в Вашем случае. Про температуру и плохое самочувствие собаки мама Вам сказала. Про то, что хромает давно, а не 2 дня, тоже сказала (об этом также есть записи из другой клиники от 30.10.19, которые Вы изучили). И мама не говорила, что хромота эта главная причина при обращении к Вам в клинику, а значит были и другие симптомы.
В противопоказаниях к препарату Айнил, как Вы сами пишете, есть почечная и печеночная недостаточность.
Но внимательно изучив записи из клиники, где написано, что у собаки были с этим проблемы (и с почками и с печенью одновременно), Вы решили, что это не является противопоказанием и не взяли анализов, чтобы в этом удостовериться. Владельцы собаки, может, и не обратили внимание, на такой показатель как жажда (поноса и рвоты тогда еще не было), но зато Вам была предоставлена мед. карта, где написано про плохие почки и печень у собаки, но Вы, не подумав о рисках, решили все-таки вколоть Айнил.
На утро, когда собаке стало плохо после второго укола, Вам позвонил отец. С собакой в клинику тоже приходил он. Откуда взялись красочные подробности телефонного разговора того утра с моей мамой тоже не очень понятно.
Цитирую Вас: «еще раз повторяю, такую недостаточность невозможно вызвать только Айнилом, усугубить уже выраженную почечную недостаточность — да». Я в своем отзыве (если почитать внимательно) именно об этом и пишу, что введением препарата Вы усугубили ситуацию, потому что не посчитали нужным взять все необходимые анализы и обратить внимание на все записи из другой клиники.
Далее Вы пишете о двух вариантах сложившейся ситуации, и в обеих ситуациях виновником выступает Айнил, который Вы ввели собаке. Я думаю, нет смысла еще раз повторять о том, почему, с нашей точки зрения, Вы не должны были этого делать, но сделали.
Препарат отменили, потому что выявились противопоказания, пишете Вы. Но нет, повторюсь теперь еще раз я: противопоказания были изначально (записи в карте и другие симптомы, помимо хромоты), а Вы на них обратили внимание только после того, как ситуация усугубилась.
Препарат ввели не правомерно, потому что при обращении к Вам в клинику хромота была, повторюсь, не главным симптомом, и при этом имелись все записи из другой клиники, которые говорят о том, что препарат опасен для собаки.
И если, с Ваших слов, давно предшествующие проблемы со здоровьем у собаки (всего 5 месяцев, кстати, прошло) не являются противопоказанием, то с какой целью Вы их изучали? Если у собаки были проблемы с печенью, почками, то они никуда и не денутся, а вот вызвать рецедив могут. Вам ли не знать об этом? Но опять же, Вам было все равно, Вы действовали относительно лишь одного симптома — хромоты.
«Без капельниц она погибнет» — все верно, но до такого состояния ее довели Вы, к сожалению. Все просто: посмотрели записи истории болезни, взяли анализы (это не сложно, да и правильно при назначении ЛЮБОГО препарата), далее по ситуации (вот при таком расположении дел и вопросов бы к Вам не было, но увы). Я также могла бы понять, если бы Вы не изучали мед.карту из другой клиники (если бы ее Вам не предоставили для ознакомления), но опять же Вы были осведомлены. Мало того, собаку уже было не вылечить, можно было лишь поддерживать капельницами текущее состояние. Это слова и Сергея Борисовича и врача из другой клиники.
Вы пишете про каплю крови от укола на холке собаки, мама же говорит, что ей пришлось отмывать руки под краном, а собаку вытирали салфетками, по всей видимости, смоченными перекисью водорода. Потому что в конце процедуры Вы дали маме ватный диск с перекисью подержать на месте укола. И поинтересовались, есть ли у них дома перекись, чтобы, если нужно, можно было бы подержать ещё.
Только после этих действий Вы сообщили о том, что когти постригли в подарок (ни до, ни во время). Спасибо, конечно, за это, но думается, что если бы не этот инцидент, то подарка такого бы не было (тут я могу ошибаться, конечно, но впечатления сложились именно такие у мамы).
За переноску, возможно, извинения и были. Но отец, которому ее отдали, ничего про это не сказал, поэтому в своем отзыве я про это упомянула.
Если собаку кормили, то возникает вопрос: почему тогда собака так стремительно похудела? И почему Сергей Борисович лично мне сказал, что ей еду не предлагают? Возможно, со шприца ей давали воду? И девочки Ваши на мой вопрос, ест ли и пьет ли собака, ответили, что собака только пьет.
В одном Вы абсолютно правы, родители действительно ограничены в финансах и особо сильно за этот момент переживал второй хозяин собаки (человек он такой, что поделать), а потому вполне можно поверить в то, что он спрашивал, говорил, предлагал. Но поверьте, при всем при этом родители знали, что от меня всегда можно получить финансовую помощь, если это необходимо. Спасибо Вам за предоставленные скидки (тут я действительно не обо всем была в курсе). Но опять же Вы сами приняли решение о предоставлении скидок, Вас об этом никто не просил, поэтому не столь уместно, на мой взгляд, делать на этом особый акцент (хотя, конечно, вы большие молодцы, что идете навстречу своим клиентам, еще раз спасибо Вам от меня лично за предоставленные скидки).
И еще небольшое дополнение: в клинике на Репищева все записи в карточке есть, четко и по порядку. Чего нельзя сказать про Хеппи петс. Например, назначение злополучного укола Айнил 12.10.2020 написано на бланке старых анализов 2019 года… и всё, больше никакой информации о приеме 12.10.20 в карте нет, в том числе и жалоб, с которыми обратились владельцы собаки. Поэтому тот факт, что Вы задали вопросы относительно рвоты, жажды и поноса у собаки можно поставить под сомнение, потому что мама не помнит, что бы Вы их задавали (но при этом и не утверждает, конечно, потому что действительно не помнит), а записей о том, что всех этих симптомов не было в карте нет. Это я к тому, что если Вы вдруг не задавали этих наводящих вопросов (это можно проверить только с помощью Ваших камер, если они пишут звук), то вполне логично, почему родители не подумали и не обратили внимание на такой симптом у собаки, как жажда.
Я не хочу и не люблю с пеной у рта доказывать свою правоту. Если Вы по-прежнему считаете, что Вы были правы во всех своих действиях по отношению к нашей собаке — это Ваше право. Я считаю иначе и привела для этого достаточно аргументов. А те, кто будет читать мой отзыв пусть сами решат, кто прав, а кто нет, для этого отзывы и пишут.
Тем не менее, я охотно верю, что Вы всеми силами хотели спасти нашу собаку, но, к сожалению, уже было поздно (в этом и была Ваша ошибка, которую Вы никак не хотите признать). Разумеется, я не стану говорить, что Вы плохой врач и губите животных, уверена, что на Вашем счету немало спасенных животных. Я пишу лишь про наш случай, где Вы, допустив ошибку, не смогли спасти собаку. Если бы я ее не забрала, то она бы так и лежала на капельницах ровно до тех пор, сколько смогла бы протянуть. Это мне сказал Сергей Борисович и подтвердил врач другой клиники. Но при этом собака находилась бы в непривычной обстановке и с чужими людьми, именно поэтому родители не хотели оставлять собаку надолго (она к такому не привыкла и испытала огромнейший стресс, находясь одна в стационаре).

Анна
Анна 2020-11-05 20:16:30

Нашу собаку не вылечили, а привели к быстрой смерти.

Начну с того, что ранее в эту клинику родители уже приходили с собакой, врач Семенова Татьяна Аркадьевна тогда сказала, что у нее проблемы с сердцем и стала пугать, что она проживет 2 дня от силы, надо срочно лечить, но кардиолога у них нет. В итоге вылечили собаку в другой клинике, но на деле проблема была не только с сердцем (кстати с ним было все не так уж и плохо, но подлечили), а проблема была с почками, чего Татьяна Аркадьевна не увидела. Всё вылечили, собака была здоровой и веселой.
Потом (спустя время) ночью собаке стало внезапно очень плохо (она была очень горячая, температуру мама намерила в паху - 40.1, собака очень тяжело дышала, а утром еле ходила, хромала в том числе. За день (пока родители были на работе) состояние собаки не улучшилось, поехали в клинику с надеждой на помощь.
Решили принести собаку опять сюда со всеми записями о ее болезнях из другой клиники.
Врач Татьяна Аркадьевна (снова попали к ней, к сожалению) поставила собаке диагноз артрит, проанализировав состояние собаки и изучив мед. карту, где четко написано о серьёзных проблемах с почками у собаки (или сделала вид, что изучила), ввела собаке препарат, который при болезнях почек строго противопоказан, да еще и прописала курс 7 дней (мы об опасности препарата выяснили позже, изначально доверившись специалисту). Видимо, Татьяна Аркадьевна решила выбрать более любимый ею симптом — хромоту, наплевав на другие симптомы и проблемы со здоровьем у собаки. Без всяких анализов, не предупредив о последствиях влупила собаке укол от артрита. Температура упала, это все, чем смог помочь данный укол, в остальном только вред.
А да, Татьяна Аркадьевна в подарок когти постригла собаке (наверное, из-за того, что когда укол делала, попала в сосуд, и мама с собакой были в крови).
После второго укола собаке стало очень плохо (была обильная рвота с кровью, что есть реакция на введеный собаке препарат).
Только после этого отменили эти уколы и соизволили взять анализы у собаки, по результатам которых выяснилось, что почки у нее отказываются работать (что не удивительно, сами же посадили собаке почки окончательно своими бездумными действиями). Татьяна Аркадьевна стала снова запугивать родителей, что собаке не жить, если ее срочно не оставить в стационаре. На 2 дня договорились с некой Ириной (должности не знаю) оставить собаку, после чего должны были взять анализы и отпустить домой на домашнее лечение, если оно необходимо. Но Татьяна Аркадьевна настояла на том, что нужно держать собаку не меньше 5 суток в стационаре, потому что собака умирает, хотя по словам другого врача (Максимова С.Б.) она была вполне здоровой на вид.
В итоге оставили собаку в стационаре 15.10, забрали 19.10 (это типа 5 суток, за которые родители заплатили полностью). При этом, оставаясь в стационаре, собака испытала дикий стресс, вся тряслась от страха как никогда и как позже выяснилось ее там чуть ли не морили голодом (просто не предлагали еду и даже миску с водой в клетку не ставили, а подходят там к животным не так уж и часто). На момент, когда родители оставляли собаку она была веселой (несмотря на болезнь), а когда ее забирали она сильно исхудала, не так радовалась хозяину и плохо шла на прогулке. А еще там умудрились ко дню выписки из стационара «потерять» нашу переноску, которая накануне была над клеткой, и говорили, что ее забрали родители, сказали, что будут камеры смотреть. Собаку унесли просто на руках, а на следующий день вдруг нашлась переноска. К чему был этот спектакль непонятно.
С собакой все манипуляции (кроме тех, где надо придерживать) проводили вне ведома хозяина (не знаешь, что с ней делают, как обращаются, только потом счет предъявляют), сказали только, что в почках камни появились (что не удивительно), а операцию по удалению они делать не рискнут. После 5 дней (по факту 4 дня) анализы взять у собаки не смогли и отправили домой без каких-либо поддерживающих препаратов до следующего дня. Дома собака охотно стала есть, но уже, видимо, организм перестал воспринимать еду после длительного голода (срабатывал рвотный рефлекс желтизной, что свидетельствует о сильном голоде), а на следующий день ей стало снова плохо. Снова оставили в стационаре, снова сделали узи, по результатам которого камни в почках куда-то исчезли, и врач даже не подумала проверить куда, «видимо, проскочили», сказала она. На следующий день я собаку забрала и отвезла в другую клинику, где подтвердили халатность врача и полуметоды лечения в этой с их слов «странной клинике».
К сожалению, собаку спасти уже не удалось.
Сотрудники клиники могут сколько угодно защищать своих врачей и коллег (что и пытался сделать врач и он же заведующий клиникой Максимов С.Б. по отношению к Татьяне Аркадьевне). Но смерть нашей собаки (скорость её наступления уж точно) на совести вашего врача, а именно Татьяны Аркадьевны и на совести тех, кто так «прекрасно» ухаживает за животными в стационаре («мы ей еду не давали, а вдруг ее снова вырвет»), а то, что собака голодная НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ никого не волновало, от голода же тоже никто не умирал, правда? Жаль родители об этом не узнали раньше.
И да, как сказал мне Сергей Борисович (сам врач вроде неплохой, вот только выгораживать чужие ошибки не стоило уж точно), на его практике такого никогда не было, чтобы собаке вдруг стало плохо от лекарства (мол зря так думаете), ну так пусть теперь будет выходит? Именно этот препарат повлиял на дальнейшее развитие событий (ну и бездействие относительнно других симптомов), что бы Вы ни говорили.
Возможно, осложнения с почками были уже при обращении в клинику, но ведь именно Татьяна Аркадьевна не взяла нужных анализов, чтобы проверить это и действовала относительно только одного симптома, не самого важного на тот момент — хромоты.
И да, на моей практике врачи тоже еще ни разу не давали препарат животному, не сделав всех необходимых анализов, а тут уже и записи были все, только прочитать, но вашему врачу, а именно Татьяне Аркадьевне было фиолетово.
Из разговора с Сергеем Борисовичем, который пытался защитить коллегу:
— Почему собаке ввели этот препарат?
— Вы обратились с хромотой, вот и ввели. Почему не взяли анализов не знаю, экстренная помощь, видимо (при этом когда действительно нужна была экстренная помощь мы пол часа ждали в коридоре. А хромота была одним из симптомов, а не основной жалобой при обращении в клинику).
— Если дело не в препарате (Вы ведь уверены, что не в нем), то почему его отменили?
— Потому что выявились противопоказания.
— Какие? Их же не было изначально, вернее на них никто не стал обращать внимание (это родители забили тревогу относительно препарата, не Татьяна Аркадьевна даже).
— Ну даже не противопоказания, а она хромать ведь перестала? Вот и препарат не нужен (резкая смены позиции).
Она хромать после отмены препарата не перестала, а вот на момент нашего разговора да, она перестала хромать, но к тому моменту она уже и встать не могла вообще, если что (от бессилия, боли (артрит то никуда не делся) и длительного голодания в стационаре).
Правильно написали в одном из отзывов: каждый человек может совершить ошибки, и лучшее решение — это признать их! И уж тем более не выгораживать чужие ошибки, если Вам дорога репутация клиники.
Разумеется, в первую очередь перед своей собакой виноваты мы сами, не отвели собаку в клинику с ночи, но главной ошибкой было привести ее к Татьяне Аркадьевне, надеясь на помощь специалиста. Хотели как лучше, а вышло наоборот, к сожалению.
Еще очень раздражала одна медсестра (немолодая), которая как бы напеваюче с блаженной улыбкой до ушей рассказывала, что собаке плохо, и что они особо и не знают, что делать, а по делу ничего. Как минимум не прилично улыбаться там, где это не уместно. Может, хотя бы с ней проведете об этом беседу, если хоть каплю лояльны и с уважением относитесь к своим пациентам и их хозяевам.

Весь мой отзыв целиком и полностью согласован с родителями, которые пытались спасти собаку в этой клинике, чтобы никто не думал, что я, не зная всей картины, выдумала что-либо, оклеветать кого-либо не было моей целью. Я написала все так, как было на самом деле, опуская лишь мельчайшие подробности.

Ответ от клиники:

Здравствуйте, Анна. Давайте попробуем разобраться с Вашей ситуацией. Начнем с приема год назад. Вы пришли с жалобами, что собаке плохо, на сколько я помню, на первичном приеме был выявлен асцит и перикардиальный выпот (это выпот в брюшной и грудной полостях) и ярко выраженные сердечные шумы. В нашей клинике тогда на самом деле еще не было кардиолога, и мы не могли оказать всю необходимую помощь вашей собаке. Не теряя времени на анализы и другие исследования, я отправила Вашу собаку к кардиологу, объяснив, что там проведут все необходимые обследования. Я никогда и никому в жизни не говорила, что ему осталось жить два дня, но то что ситуация опасна для жизни собаки и то, что есть риск для ее жизни я предупредила, и настояла на немедленном обследовании у кардиолога. И я не считаю, что я поступила неправильно. Вы возможно недопонимаете насколько тогда ситуация могла быть опасной для жизни вашей собаки. Вашу собаку лечил лучший кардиолог в городе, был поставлен диагноз тампонада сердца под вопросом, и только благодаря ему удалось восстановить работу сердца и остановить развитие асцита и перикардиального выпота. Естественно, когда там провели полное обследование собаки, всплыли и другие возрастные патологии (цирроз печени, гепатомегалия, мочекаменная болезнь, катаракта и тд), которые требовали коррекции. Теперь о приеме 12 ноября. То, что собачка старенькая, слепая и далеко нездоровая я конечно видела, карту я посмотрела внимательно. На вопросы, что беспокоит кроме хромоты? Понос? Рвота? Повышенная жажда? Мне было сказано, что ничего больше не беспокоит сейчас, только плохо ходит, почти не встает и хромает на левую грудную конечность. Что в воскресенье была температура, еле ходила, тяжело дышала. После первичного осмотра собачки, ничего кроме возрастных изменений выявлено не было, предварительный диагноз артроз. За температурой нужно было смотреть в динамике. Было предложено сделать инъекцию Айнила 1% и на след.день подойти на повторный прием, рассказать, как собачка себя чувствует. Я предупредила, что препарат действует раздражающе на желудок, что если заметят рвоту или понос сразу подойти в клинику и сообщить об этом. На следующий день, со слов хозяйки собака чувствовала себя хорошо, ей стало легче, она стала более активна, хромота уменьшилась, температура снизилась. Противопоказания к данному препарату являются: Индивидуальная непереносимость препарата, язва желудка, 12-перстной кишки, выраженная почечная и печеночная недостаточность (т.е в стадии обострения. Осложнения: В рекомедуемых дозах препарат не вызывает у животных осложнений – ОФИЦИАЛЬНАЯ ИНСТРУКЦИЯ). Данных за наличие выше описанных патологий в момент назначения препарата не было. (понос, рвота, повышенная жажда). И препарат был продлена на 5 дней. Посадить почки данным препаратом невозможно, можно вызвать ухудшение работы почек при уже выраженной почечной недостаточности, которая сопровождается повышенной жаждой, рвотой. Тогда возникает вопрос, почему владельцы не обратили внимания на проявления данной патологии (повышенную жажду, например, которая должна была быть у собаки даже при начальной стадии почечной недостаточности. Может также не заметили, как и непомерную длину когтей, которые загибались в стороны из-за своей длины, что выворачивали пальчики в стороны. Когти на самом деле были подстрижены бесплатно, только стричь их начали до того, как заметили каплю крови на холке, после инъекции, в которой испачкалась хозяйка прижимая к себе собачку во время стрижки когтей. К сожалению, у собачек иногда попадаются сосуды на месте введения иголочки при инъекции препаратов, редко, но бывает. На следующее утро, когда хозяйка позвонила с жалобами на активную рвоту с прожилками крови, понос и отказ от еды, ей сразу было сказано приносите собачку в клинику. Хозяин который принес Тосу плохо владел ситуацией и не очень то хотел проводить какие бы то ни было обследования (анализы крови, УЗИ) и инфузионную терапию, все время спрашивая, а сколько стоит это, а сколько стоит то, а может дать ей что-то внутрь? но нам удалось его убедить, что это необходимо. По данным обследования было установлено, что у собаки очень тяжелая форма почечной недостаточности (еще раз повторяю, такую недостаточность невозможно вызвать только Айнилом, усугубить уже выраженную почечную недостаточность - да, вызвать гастрит, энтерит – да. Вызвать, такую форму почечной недостаточности - нет. Ваши родители опять не очень то хотели длительного лечения в стационарных условиях, все хотели забрать ее домой. Я их долго убеждала, что при такой форме почечной недостаточности капать два дня мало и что ее нельзя забирать со стационара, что капать нужно круглосуточно как минимум пять дней и дальше смотреть динамику, что лечение может продлено и дальше, и что эта ситуация угрожающая жизни собаки. Им были предоставлены все возможные скидки и минимальные обследования, только бы они не бросили лечить Тосю. Они явно недопонимали всю серьезность сложившейся ситуации. Мне понадобилось много сил, чтобы убедить их откапать собаку хотя бы 5 дней и посмотреть динамику, когда владельцы услышали, что это может продлиться даже не пять дней, а гораздо дольше, они были очень изумлены и недовольны. За потерянную переноску, мы уже принесли Вам свои извинения, то что собаку морили голодом это ложь, есть все видеозаписи, как девочки кормят ее со шприца. Тося была стационаре с 15 первой половины дня по 19 вечер. Должна была быть по 20 утро, но хозяева очень хотели ее забрать домой и в связи с тем, что ночью перед забором крови ее все равно отключат от капельницы, я им разрешила забрать ее на ночь, чтобы утром ее принесли на забор крови. На стационар им была предоставлена скидка (стоимость данного стационара в сутки на собаку 2500 рублей), не брали деньги за повторную установку вв катетера и др. манипуляции не входящие в стоимость стационара, понимая что в финансах они ограничены, а собаку надо лечить. Мы всегда идем навстречу владельцам, когда у нас есть такая возможность. То, что собака дома после стационарного лечения стало охотно кушать, говорит о том, что ей стало немного легче. Но это очень обманчиво. И повторяющаяся рвота говорила о том, что ситуация еще тяжелая и почки так и не работают, а не о том, что она якобы голодала, я повторяю еще раз, она не голодала! К слову, камни в почках и мочеточниках так же могут вызывать почечную недостаточность. Из мочеточников они могут «проскочить» только в мочевой пузырь, дальше в уретру и на выход с мочой. У самок уретра широкая и очень часто, если уралиты мелкие, владельцы совершенно случайно узнают или даже не знают, что у их собачки самки МКБ. Узнают, например, при УЗИ брюшной полости. Когда камень из почки выходит в мочеточники и «пытается прорваться» в мочевой, у него это не всегда получается и это может сопровождается острым приступом почечной недостаточности, особенно если он застревает в мочеточнике, вызывая его обструкцию. Мочекаменная болезнь, вообще в большинстве случаев в конечном итоге приводит к почечной недостаточности. А Айнил не редко используется при лечении МКБ, как у собак, так и у кошек. К чему я Вам об этом рассказываю, к тому что вариантов сложившейся ситуации несколько: первый – Айнил вызвал гастрит, а у собаки, у примеру, уже была ярко выраженная почечная недостаточность, на симптомы которой владельцы по неопытности не обращали внимания и не сообщили об этом — тогда Айнил конечно мог резко ухудшить ее состояние; второй – на фоне Айнила камень пошел из почки, вызвав частичную (на какое-то время) или полную абструкцию мочеточника и острую почечную недостаточность и уремический гастрит, приведшие к резкой гибели собаки. Не верите мне, просите у урологов симптомы прохождения уралита. И может ли это привести к смерти. В клинике никто никого не защищает. Вам пытались объяснить правомерность назначения данного препарата при хромоте на переднюю конечность. Хромота на переднюю конечность не является симптомом почечной недостаточности. К тому же владельца с собакой пригласили на повторный прием на следующий день, для оценки ее состояния и возможности продления препарата. Тревогу забили владельцы, которые видели, что у собаки через два дня применения препарата начались рвота и понос. Позвонили в клинику, и им сказали сейчас принести ее для обследования и на капельницу. Совершенно верно, препарат отменили потому, что к нему появились прямые противопоказания. Нам конечно очень жаль, что собачку не удалось спасти. Я конечно понимаю, что принцип «кто последний тот и папа» имеет право на жизнь, но Вы к нам и ко мне в частности несправедливы. То что лекарство было назначено правомерно, при жалобах только на хромоту и повышенную температуру, при полном отсутствии жалоб на повышенную жажду, рвоту и понос это неоспоримо. Давно предшествующие проблемы со здоровьем в ее жизни не являются поводом к отказу от применения нестероидного препарата, который не только снимает боль и воспаление в суставах и других органах, но и является жаропонижающим, тем более, что безопасных аналогов нет. Если бы они были, конечно, использовали бы их. Первичная хромота с повышением температуры не является сто процентным поводом к забору биохимического анализа крови, который выявляет почечную недостаточность и обзорному УЗИ брюшной полости. А для оценки ситуации владельцы были приглашены на повторный (бесплатный) прием, на котором хозяйка сказала, что собаке лучше и опять ни слова о поносе, рвоте или жажде. С жалобами на рвоту они пришли на третий день, это была среда 10:30 утра, когда моя суточная смена уже закончилась. Я приняла собаку, мы поставили вв катетер взяли кровь, провели инфузионную терапию. Дальше моей коллегой была назначена инфузионная терапия в условиях стационара, с ее слов речи о двух днях лечения не было, 3—5 дней она сказала и смотрим динамику. Когда я вышла на первую смену после выходных и посмотрела данные на собаку, тут же сообщила владельцам, что к сожалению в данной ситуации двумя днями капельниц дело не поправить, что минимум нужно пять дней, а то и более. Владельцы, как я уже говорила, не были настроены на дополнительные обследования и длительное лечение в том виде, как мы им предлагали. Особенно хозяин, который уже на консультации по первичным результатам анализов предлагал ее усыпить. Анна, Вы простите меня, но может они Вам не все рассказывают? Я очень сожалею, что собака погибла. Поверьте мне, мы все всегда переживаем, когда не удается спасти питомца. Я не знаю, что Вам наговорили в другой клинике, что ей капали, что она так скоро погибла и не готова это комментировать. С моей стороны, ни при назначении на первичном приме Айнила, ни в дальнейшем при назначении первичной капельницы со словами: вечером готовы анализы, подойдите, расскажите, как дела и сделаем коррекцию лечению, ошибки не было. Ни в дальнейшем, когда я настаивала на продолжении лечения со словами состояние угрожающее жизни собаки, ее нельзя отключать от капельниц и забирать домой, без капельниц она погибнет.

Мария Минченко
Мария Минченко 2020-10-07 16:47:34

Спасибо доброжелательному Сергею Борисовичу за отзыв и неумение признавать свои ошибки. При звонке мне не было даже соболезнования высказано. Хотя в Гугл картах кто-то на мой отзыв ответил от вашей клиники соболезнованиями. Точно не вы. Это раз. Во вторых. Я сменила клинику не от того, что коту стало плохо, это вы уже придумали. А от того, что не видела никаких результатов от вашего лечения. Таблетки, которые вечно не помогали, рвота продолжалась, у меня до сих пор в холодильнике уколы сирении в холодильнике лежат, потому что рвота не прекращалась, я КУПИЛА в вашей клинике их, чтобы только кот не мучился. Это результат лечения с марта по август. Анализы постоянно мы сдавали, узи постоянно делали. Зачем то, хотя Вы знали, по вашим словам, что там могла быть опухоль. Зачем назначать фгдс при опухли пищевода, если трубка даже не пролезла бы в горло коту, потому что опухоль была уже 11 см!!! Почему не кт, как в квалифицированных клиниках назначили? Почему? Почему другой врач в срочном порядке сказал это делать, что времени мало, когда вы разводили руками и боялись меня напугать? Мне так неприятна эта вся грязь. Я за своего кота порву любого и мысль о том, что мы потеряли пол года его жизни в этой клинике меня убивает. Почему если вы думали, что это опухоль, то не назначили анализ крови хотя бы с онко тестом? Почему? И это правильный диагноз? Да уже после того, как я пришла с тем, что у кота рвота продолжалась, после всего 2х недель перерыва (из полу года рвоты не так уж и много), вы развели руками и сказали, что уже стыдно мне в глаза смотреть от того, что вы не знаете что это и можете предложить только фгдс! Как хорошо, что я не согласилась!! В третих. Я обращалась в клиники разные. Терапевт и онколог находились в разных клиниках, онколог один из самых лучших в нашем городе, да, я подтверждаю, что он сказал, что если бы опухоль была на начальной стадии, ее можно было бы прооперировать. И терапевт был в шоке, когда узнал, что никто до него не видел эту опухоль. На шее та бандура, на которую вы сказали «не болит? Значит не трогайте» через 2 недели мой кот перестал есть. 4 стадия рака! В четвёртых. Я освободила своего питомца от мучений, он стал мучаться лишь в последнюю неделю своей жизни. Он умер не сам. Боюсь, проходила бы я к вам, пихала бы таблетки в непроходимое горло, умер бы быстрее. В пятых. Я счастлива, что ушла от вас и правильные врачи не боялись меня напугать, сразу подействовали и всего за 2 дня я узнала все, что и от чего и как мой питомец страдал! Вместо полу года просиживания у вас. Я там заплатила за все и это действительно того стоило! Я готова была заплатить любые деньги, чтобы только мой малыш жил! Но вы сами решили не брать за консультации в каких то моментах, не нужно меня обвинять. И что? Вместо того, что вы не брали деньги, я должна была умолчать, что моего питомца гробили у вас? Нет, спасибо. Пусть люди читают и знают, что может быть. Мой кот не был агрессивным. Видимо чувствовал врачей. На узи кстати он всегда спокойно лежал. Если такие коты для вас-непреодолимые испытания, какой же вы специалист? Если вы угрожали мне камерами видеонаблюдения, посмотрите на камерах тот момент, где вы прекрасно щупаете ту самую опухоль у него на шее и спокойно щупаете его всего, он ни разу вас не царапнул. Мерзко и унизительно то, что вы пишите обо мне и моем питомце, которого уже нет. Это лучшая оценка вас, которая скрывается под доброй улыбкой. И напоследок. У каждого человека бывают ошибки, признать их-лучшее решение, но вы же решили мне позвонить спустя неделю как я потеряла моего самого любимого кота на планете, не щадя слов добить и угрожать мне ещё камерами видеонаблюдения (зачем то..), ни сочувствовать и соболезновать хотя бы ,высказали мне, что я лгунья и чтобы я удалила отзыв. Это лицо вашей организации. Я о вас всегда была лучшего мнения, доверяла, потому что вы подкупаете своим отношением к животным. Но когда я увидела абсолютно бесполезные действия, мой кот увядал. Я сменила клинику-что было крайне верным решением. Никому не позволю осквернять память моего животного. Каким бы великим врач себя не считал. Вы каждым своим ответом просто портите дальше впечатление о себе. Разочарованию нет предела.

Happy Pets в рейтингах

Рейтинг доверия показывает нашу уверенность в том, что компания является добросовестной (не является мошенниками, не "развод", не "фирма-однодневка" и т.д.). См.

4.0 балла
Хороший уровень доверия Накруток нет, негатива нет/мало, много положительных отзывов

Пожалуйста, оцените эту клинику:

Общая оценка
Ценовой сегмент
Супер-эконом
  • Супер-эконом
  • Эконом
  • Средний
  • Бизнес-класс
  • Премиум/VIP
Плотность записи
Запись на любое время
  • Запись на любое время
  • Найти время легко
  • Запись на неделю вперёд
  • Запись за 1-2 недели
  • Запись за 3 недели и более
Количество клиентов
Мало клиентов
  • Мало клиентов
  • Немного клиентов
  • Умеренно
  • Много клиентов
  • Очень много клиентов
Техническое оснащение
Качество расходных материалов
Персонал
Уровень сервиса
Интерьер
Надёжность, безопасность, гарантии
Удобство расположения
Отправить оценки

Как добраться

маршрутка 179 от Пионерская находятся в жилом доме на 1 этаже